RETURPOLITIK

Vores returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.

For at kunne returneres skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i sin originale emballage.

Visse typer varer kan ikke returneres. Fordærvelige varer såsom mad, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Ligeledes accepterer vi ikke intim- eller hygiejneprodukter, farlige materialer eller stoffer, eller brandfarlige væsker eller gasser.

Andre varer, der ikke kan returneres:

• Gavekort
• Downloadbar software
• Visse sundheds- og personlig plejeprodukter

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller et bevis på købet.

Returner ikke dit køb til producenten.

I nogle tilfælde vil der kun blive givet delvis refusion: (hvis relevant)

• Bøger med tegn på brug
• CD'er, DVD'er, VHS-bånd, software, videospil, lydkassetter eller vinylplader, der er blevet åbnet
• Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af en årsag, der ikke skyldes en fejl fra vores side
• Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Refunderinger (hvis relevant)

Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi giver dig også besked om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist.

Hvis den godkendes, vil din refundering blive behandlet, og din oprindelige kreditkort eller betalingsmetode vil blive krediteret automatisk inden for få dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget en refundering, bedes du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før din refundering officielt bliver bogført.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refundering bogføres.

Hvis du har taget alle disse trin og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på support@sovendy-københavn.com.

Salgs- eller kampagnevarer (hvis relevant)

Kun varer til almindelig pris er berettiget til en refundering. Desværre kan salgs- eller kampagnevarer ikke refunderes.

Ombytninger (hvis relevant)

Vi ombytter ikke varer, der oprindeligt var defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte en vare, bedes du sende os en e-mail på info@sovendy-official.com.

Gaver

Hvis varen var markeret som gave på købstidspunktet og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit svarende til værdien af den returnerede vare. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig med posten.

Hvis varen ikke var markeret som gave på købstidspunktet, eller hvis den person, der gav gaven, havde fået ordren sendt til sig selv med henblik på at give den til dig senere, sender vi refunderingen til dem, og de vil vide, at du har returneret deres gave.

Forsendelse

For at returnere din vare bedes du sende den til følgende adresse:

Email: support@sovendy-københavn.com

Du er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returneringen af din vare. De er ikke refunderbare. Hvis du modtager en refundering, vil omkostningerne for returneringen blive fratrukket.

Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for dit ombyttede produkt variere.

Hvis du sender en vare, der er værdiansat til over $100, anbefaler vi, at du bruger en sporingsservice eller får din forsendelse forsikret. Vi kan ikke garantere, at vi modtager den returnerede vare.

For yderligere spørgsmål, kontakt os venligst her:

Email: support@sovendy-københavn.com