HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben! Haben Sie eine Frage zu Ihrem Paket? Bitte lesen Sie zunächst alle unsere FAQs, da sie die am häufigsten gestellten Fragen enthalten. Höchstwahrscheinlich finden Sie Ihre Antwort hier!
1. Wo ist mein Päckchen?
Unsere Pakete haben eine durchschnittliche Lieferzeit von 7-14 Werktagen, wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 48 Stunden, danach erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Code, von dort aus können Sie Ihr Paket genau verfolgen! Wir bitten Sie, die volle Lieferzeit abzuwarten, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, vielen Dank.
2. Wo kann ich meinen Track & Trace-Code finden?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch Ihren Track & Trace Code. Es dauert etwa 3 bis 5 Tage, bis Sie Ihr Track & Trace erhalten. Überprüfen Sie auch Ihren Spam, manchmal landen unsere E-Mails dort. Bitte beachten Sie, dass es einige Arbeitstage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiviert wird.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung mit der Track & Trace-Nummer verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben. Geben Sie die Sendungsverfolgung auf unserer Track & Trace-Seite ein, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen. Sie können dies auf der folgenden Seite tun: track & trace.
4. ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden.
Bitte kontaktieren Sie uns mit einer Erklärung + Foto/Video des Problems, wir werden Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Haben Sie noch nicht gefunden, was Sie suchen? Klicken Sie hier, um unseren Kundendienst zu kontaktieren. Aufgrund der großen Anzahl von E-Mails an unseren Kundendienst kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Sie eine Antwort erhalten.
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